1. 契約継続率（自動車保険）

• ・継続率：94.5％（2026年度）
  当代理店では、毎年の契約更新時にお客様の意向を丁寧に確認し、最適な補償内容をご提案しています。

2. 新規契約における意向把握・意向確認の実施率

• ・実施率：100％
  すべてのお客様に対し、加入目的・補償ニーズを確認し、記録しています。

3. 重要事項説明の実施率

• ・実施率：100％
  補償内容・免責事項・注意点について、書面および口頭での説明を徹底しています。

4. 苦情件数（自動車保険）

• ・苦情件数：年間 2件（2025年度）
  苦情内容は迅速に対応し、再発防止策を実施しています。

5. 事故対応満足度

• ・満足度： 5.0（アンケート結果）
  事故発生時の初動対応・保険会社との連携・進捗報告の丁寧さを評価いただいています。

6. 見積提示までの平均時間

• ・平均：当日〜翌営業日

7. 代理店内部のコンプライアンス研修受講率

• ・営業従事者　受講率：100％
  保険募集に関する法令・倫理・高齢者対応・乗換募集の適正化などを毎年受講しています。